Fortæl om dit brand

Se nedenfor de oftest stillede spørgsmål. Er dit spørgsmål ikke her? Vores kundeservice er tilgængelig 24/7 for at besvare alle dine spørgsmål.

hey@carterandsterling.com

Ofte stillede spørgsmål

PRODUKT

Hvilke materialer er jeres produkter lavet af?

Vi bruger kun førsteklasses materialer såsom ægte silke, ortopædisk memoryskum og nøje udvalgte tekstiler for at sikre kvalitet, komfort og holdbarhed.

Er jeres produkter sikre for sensitiv hud?

Ja. Vores silkegenstande er naturligt allergivenlige og dermatologisk testede, mens vores ortopædiske puder er designet til daglig sikker brug.

Hvor bliver jeres produkter fremstillet?

Alle vores varer er designet efter de højeste kvalitetsstandarder og produceret af betroede, certificerede producenter for at sikre holdbarhed og topkvalitet.

Er jeres produkter testet af specialister?

Ja. Vores kollektioner bliver gennemgået af branchespecialister for at sikre komfort, sikkerhed og langvarig ydeevne.

Udgiver I nye kollektioner regelmæssigt?

Ja, vi introducerer ofte nye designs og innovationer for at holde vores sortiment friskt, stilfuldt og tilpasset kundernes behov.

Ofte stillede spørgsmål

FRAGT

Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage. Standardlevering tager som regel 5–9 hverdage afhængig af din placering.

Tilbyder I gratis fragt?

Ja, vi tilbyder gratis sporet levering på alle ordrer, uden krav om minimumskøb.

Kan jeg spore min ordre?

Absolut. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer på e-mail, så du kan følge din pakke i realtid.

Sender I internationalt?

Ja, vi leverer til hele verden. Leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen.

Hvad hvis min pakke er forsinket?

I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser på grund af told eller fragtfirma. Hvis dette sker, kontakt venligst vores kundeserviceteam, så hjælper vi dig straks.

Ofte stillede spørgsmål

RETUR

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder 30 dages returret. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter modtagelsen.

Skal jeg betale for returforsendelse?

Nej, returfragt er fuldt dækket af vores virksomhed.

Hvordan starter jeg en returnering?

Kontakt blot vores kundeservice eller brug vores returportal. Vi sender dig en forudbetalt returlabel og instruktioner.

Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

Refunderinger behandles inden for 7 hverdage efter vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare. Beløbet refunderes til din oprindelige betalingsmetode.

I hvilken stand skal produktet være?

Varer skal returneres i original emballage, ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.

Ofte stillede spørgsmål

PLEJ DIN VARE

Hvordan vasker jeg silkeprodukter?

Vi anbefaler skånsom håndvask i koldt vand med mildt vaskemiddel eller professionel rens. Undgå blegemiddel og tørretumbler for at bevare silkens naturlige glans.

Hvordan rengør jeg mine ortopædiske puder?

Puder leveres med aftagelige betræk, der kan maskinvaskes i koldt vand. Skumkernen må ikke vaskes; hold den tør og beskyttet.

Hvordan skal jeg pleje bh’er og lingeri?

Håndvask i lunkent vand med et skånsomt vaskemiddel er bedst. Undgå at vride eller klemme. Læg fladt til tørre for at bevare form og elasticitet.

Kan jeg stryge eller dampe silkevarer?

Ja, men kun på laveste indstilling eller ved brug af damper. Læg altid et klæde mellem strygejernet og silken for at undgå skader.

Hvordan kan jeg få mine produkter til at holde længere?

Følg vaskeanvisningen, der følger med hvert produkt, opbevar dem køligt og tørt, og undgå langvarig udsættelse for direkte sollys eller fugt.